万が一のサポート体制は？

インフォトップオークションの場合

トラブルや質問など、全ての相談窓口としてインフォトップオークションが用意しているのは、カスタマーサービスセンター。
またどんな不明点にもこたえられる準備をしているようなので安心です。
そこはやっぱり親会社がしっかりしているので、万全で安心、透明感をモットーとするだけあり、なにかあるとすぐに相談に乗ってくれる体制があるのは非常にありがたいですよね。

中にはメールを出しても返事がなかなか来ないというカスタマーサービスもあるようですし。
それどころか所在、社名、電話番号すら記載のないペニーオークションサイトが乱立する中、この手厚いサービスは本当に助かります。ペニーオークションはまだまだ新しいサービスで認知度も低く、これからも不明な点などが出てきたり新しいサービスがサイト内で始まったりするでしょうしね。

とか言って、私も主婦。最初は疑っていましたから「本当にカスタマーサービスセンターなんかあるわけ～？」なんて思って電話をかけてみたこともありますが（インフォトップさんゴメンナサイ）、とても穏やかな若い女性が出られて驚きました。

GEOオークションの場合

GEOオークションは、カスタマーサービスはあるのですが意外とウェブ上のQ&Aで網羅してほしいという傾向があるようです。というかサイトを見てるとそんな感じですね。
入札者が多いので一人一人にカスタマーサポートがきちんと、また迅速に対応できないという可能性も高いことも考えられます。
実際にスムーズな回答が得られるかどうかは少し心配なところです。

やっぱり入札する人が多いということは運営側との距離を少し作ってしまうのではないかと思います。
近距離でコミュニケーションを取れるサイトがこれからは求められてくるのではないでしょうか。
顔と顔を合わせないサービスだからこそ、きめ細やかなユーザーサポートというのはありがたかったりしますものね

カイドキの場合

カイドキはモバイル専門なので、なかなかカスタマーサービスが利用しにくい（パソコンからの問い合わせができない）点が心配でもあります。
すべてがモバイルだけだと不便を生じることもありますからね。

たとえばパソコンではコピー＆ペーストして送れる資料も、携帯だけだと文章でしか送れなかったり電話しなければいけなかったり。
やや不便な点を感じてしまうのは否めないかもしれません。

カスタマーサポートの充実もペニーオークションサイト選びの大きなウェイトを占めますから、その辺でもインフォトップオークションは評判なのかもしれません。